Comunicando ando

 

Comunicando ando

“Lo más importante en la comunicación 

es escuchar lo que no se dice.” 

Peter Drucker

La comunicación está en todo, o podríamos decir: todo es comunicación, ésta es una fuente inagotable de “creatividad”. Constantemente nos estamos comunicando, no hay un instante en la vida que no emitamos alguna comunicación, aún estando en silencio estamos comunicando. Por eso este tema en particular es tan importante, comunicarse es la mayor de todas las artes. Una comunicación inadecuada, una palabra mal dicha, mal interpretada, pueden causar inconvenientes. A eso sumémosle las percepciones personales, como de una misma comunicación las personas pueden interpretar algo de manera diferente. Este aspecto es el mas complejo, y nos puede poner de cabeza con consecuencias complejas de prever o medir. 

Adicionalmente, aún cuando hablamos el mismo idioma, y según sea nuestro lugar de origen, el uso de una misma palabra, o como se relaten, va a incidir en el significado que tenga para otros. Hay palabras que en mi país de origen son corrientes, y que no debería usarlas en Mexico o en Argentina, por dar un par de ejemplos muy sencillos. Conocer las diferencias culturales en el lenguaje es un aspecto muy importante para hacer de nuestra comunicación una herramienta efectiva. Considerando, obviamente, que no podemos conocer a todas las culturas, si es importante, al menos, conocer aquella con la que tenemos que interactuar. Si toca desplazarnos a otros destinos veremos que algunos serán mas complejos que otros. Actualmente, vivo en USA y aquí la multiculturalidad es muy vasta, convirtiéndolo en un habitat muy complejo, en todo sentido, así que es mucho lo que toca aprender y adaptarse, y la comunicación es un reto.

Superando la brecha cultural que puede caracterizar el ejemplo dado de un mismo idioma, a lo que yo me quiero referir es al contenido y la forma: qué decimos, cómo lo decimos, según sea el tamaño de la audiencia con la que se interactúa o el medio que empleamos para comunicarnos. Considerando que en el presente, gracias a internet, la comunicación cuenta con un “nuevo orden”, lejos parece haber quedado la Teoría de la Aguja Hipodérmica(1), eso sí, ahora el manejo de la información determina consecuencias de mayor importancia, alcance y en tiempo real.

Por ejemplo, yo crecí en un país en el que el racismo era algo mencionado en los libros de historia (y si acaso). Eramos como Benetton, colores unidos, hasta que un líder inadecuado se apoderó de nuestro gobierno, comenzó a gestionar una comunicación basada en los “principios de propaganda”(2) y, en consecuencia, a mover las venas emocionales de las personas con un discurso segregador, concibiendo así un período de racismo y resentimiento. Realmente terrible y triste para una sociedad en la que los colores se mestizaron y fundieron dandole vida a personas amables, amigables, acogedoras, y debido a esto nuestra realidad cambió y no para bien.

Cuando me mudé a Florida empecé a escuchar a cierta gente decir con insistencia: “aquí no puedes discriminar”, al principio no entendía, luego comprendí que lo decían refiriéndose sobretodo al racismo. Me tomó un buen tiempo asimilar por qué era una constante, hasta que me adentré en su historia, de la que no voy a decir mas. Pasaron muchos años en los que, salvo por estas personas que lo mencionaban, el racismo no era un tema de conversación. Hasta que apareció un líder que comenzó a hacer lo mismo que hizo el líder de mi país natal, y se dedicó a fomentar un discurso que exacerbó el racismo y la división, moviendo las venas emocionales masivamente en muchos aspectos. En resumen, y una vez mas al igual que el líder de mi país, este señor no realizó ninguna obra de envergadura para la nación, pero con su discurso peyorativo causó mucho daño en el contexto humano. Pero, por otra parte, hay personas que hablan muy lindo, tienen lo que yo llamo “el don de la palabra”, y de eso también experimentamos con el líder que le siguió, sin embargo, sus acciones han causado terribles consecuencias. 

El ejemplo de los líderes, sin ser el que mas me pueda gustar, es el que me permite ejemplificar de manera mas comprensible a lo que me quiero referir, dado que son casos conocidos y fáciles de captar. La crisis de liderazgo nos aqueja enormemente a nivel mundial, pero lo que mas atañe es el uso que le dan a su comunicación y a las herramientas masivas que emplean sin aparente conciencia de que algunos de ellos son capaces de generar una atracción cegadora en muchos con efectos significativos y contraproducentes. La comunicación masiva deber ser responsable, de lo contrario seguiremos cosechando enormes hoyos negros de desinformación que se replica masivamente sin corroborar la autenticidad de la información y generando división, discriminación, confusión exacerbada, en lugar de conciliación, tolerancia, entendimiento y sabiduría. Quiero confiar que las próximas generaciones de líderes puedan actuar de manera mas responsable, siendo capaces de medir y prever las consecuencias de sus acciones y su comunicación, de manera razonable y con empatía hacia los ciudadanos a los que están por “servir” (¿sí será que saben que son servidores públicos?).

Un poco de esto mismo se aplica a la comunicación mas directa, pero no menos compleja. No me atrevo mucho a irme al detalle con ejemplos, eso sí, sea cualquiera la escala de la audiencia, hay maneras de asistirnos si la queremos mejorar, y eso lo expondré seguidamente. 

Lo que quiero multiplicar:

Implementar lo que me gusta llamar “comunicación útil”, y para concebirla podemos aplicar (no están en un orden correlacionado):

• Definir qué queremos comunicar: cuál es el objetivo que queremos alcanzar. Se trate de una comunicación interpersonal o masiva, su inicio y contenido determinarán sus consecuencias, contar con un objetivo claro es importante para no perder el norte deseado.
• Comunicarnos con responsabilidad: evitando confundir o desinformar; cuidar el contenido de nuestros discursos para evitar concebir un efecto no deseado. 
• Expresarnos de la manera mas amigable posible. Centrar nuestro discurso en lo que sea de beneficio útil y positivo.
• Evitar el exceso de parafraseo y ser mas concisos.
• Superar la crítica negativa, ésta solo resta. Puede volverse hábito y convertirse en un baobab si no la frenamos a tiempo. 
• Centrarnos en la comunicación positiva: al final seremos lo que queramos ser, así que mejor es centrarnos en lo positivo que, además, suma.
• Pensar antes de comunicarse.
• Evitar comunicarse cuando lo perturben las emociones. Esperar a estar en calma y reflexionar sobre qué resultado deseamos conciliar luego de entablar una comunicación, y así permitirnos entablar una interacción que sea lo mas sana posible y con el mejor alcance. Si urge hacerlo tenga presente que se puede “ser firme” sin rabia.
• Ser asertivos: comunicarnos dentro de tiempos razonables. No esperar a que pasen, por decir, 5 años para conciliar una conversación importante, sobretodo cuando de afectos se trata.
• Ser transparentes: expresarse de manera auténtica y abiertamente es un factor determinante para alcanzar los resultados deseados. No espere resultados genuinos de una comunicación falsa o llena de poses o histrionismo.
• Existen asistentes para entablar una comunicación cuando ésta es demasiado compleja, como son los conciliadores, los psicólogos y los consejeros. Acudir a ellos es de gran ayuda, soy de la opinión que si no sé como hacer algo acudo a un experto que me guíe, e igual lo aplico para la intercomunicación.

Comunicarse puede ser complejo, especialmente cuando hay emociones involucradas. Sin embargo, podemos lograr hacerla fácil simplificando lo que queremos expresar; por ejemplo, ser concisa me ha ayudado mucho a ser mas efectiva, o al menos a evitar confusión o malentendidos; también eliminar filtros, que en lugar de aclarar, oscurecen. Obviamente, como cada caso es único, las percepciones personales pueden llegar a parecerse a una montaña alta por escalar, así que toca contar con mucha sabiduría para generar una comunicación optima y positiva, cosa compleja, pero posible siempre que esa sea la motivación entre las partes. En casa contamos con una consejera muy especial, ella se llama Belize, y ha sido un pilar importante en nuestro hogar en multiples ocasiones desde la pandemia del COVID-19. Al comienzo hicimos sesiones autónomas, y luego empezamos a trabajar todos juntos, porque la idea es poder hacer equipo, sintonizarnos, entendernos mejor, ver que hacemos que no nos damos cuenta y que nos crea esos momentos álgidos que no deseamos cuando lo que sobra es el amor. Desde entonces, seguimos realizando sesiones esporádicas y periódicas para mantener nuestro norte de comunicación asertiva y sana, y una convivencia armoniosa superando los cambios y nuestras individualidades. Quiero agregar que algo que también ha contribuido es tener mucho sentido del humor en casa.

Deseando así que todos podamos multiplicar una comunicación positiva y de beneficio, dandole un uso responsable a los medios con los que contamos para hacerlo.

Harold Laswell

Notas:

1) Laswell, Harold: de principios y mediados del siglo XX, concibió la Teoría de la Aguja Hipodérmica refiriéndose al modelo unidireccional de la comunicación mediática para ese momento histórico. En la actualidad el contenido presenta un modelo dinámico: con multiplicidad de creadores de contenido que permite que interactúen entre sí, de manera directa y en tiempo real.

2) Goebbels, Joseph: “Principios de propaganda política”.

Invítenme a lo que sea, menos a…

 

Invítenme a lo que sea, menos a…

“No matarás.”

Cuando salí embarazada, luego de mi primera sesión de control prenatal en la sede local del servicio médico del condado en mi ciudad, me remitieron a la sede de alto riesgo, no era algo que yo pudiera decidir, simplemente tocaba que fuera así. Todos decían lo excelente que era poder ser atendido allí porque luego tendría a mi bebé en la sede que cuenta con el mejor servicio, la mejor infraestructura y la tecnología más avanzada en medicina del condado para recién nacidos(1). Todas las razones de sobra para estar agradecida con el cambio, y más allá de lo que a mí me podía gustar la sede en cuestión, el cambio era inminente. 

Días después me tocó acudir a mi siguiente control, en la sede prenatal de alto riesgo(2). Luego de esperar por lo menos hora y media, nos indican a mi esposo y a mí que esperemos en un consultorio porque ya nos iban a atender, pues, sorpresa total cuando por fin entró el obstetra consultor y tras una introducción rápida y escueta, de su nombre y apellido, fue directo a preguntarme: qué íbamos a hacer conmigo porque yo tenía muchos problemas. Con cara de “¿qué dijo Harry, qué dijo?”(3), le respondí que yo no tenía problemas, que esa palabra no estaba en mi diccionario, pero que me dijera que era eso que él pensaba que eran problemas. Su respuesta, en un tono de voz hasta nervioso, fue: “tú tienes muchos problemas, pero estamos a tiempo, podemos interrumpir el embarazo”. No tengo palabras para describir el tipo de sorpresa:  ¿es en serio que un medico pudo decir algo así a una total desconocida? Sin conocer mi convicción moral, valores,… - Obviamente, el “problema” lo tenía él, no nosotros. El resto de la historia no la voy a narrar, pero sí voy a añadir que posteriormente me atendió otro obstetra completamente distinto y muy humano, y que todas las personas que nos atendieron y asistieron fueron realmente especiales: amables y amorosas. A cada una de ellas quiero agradecer por su dedicación.

Matar, dañar a seres vivos o causarle sufrimiento a otros van a significar una gran impacto personal para el que incurre en la acción, arraigando en esa persona profundas impresiones negativas. Recordando que la motivación es fundamental, pero apartando esto, matar no se puede volver un deporte. 

De vivir en Estados Unidos me ha impresionado la ligereza con que el aborto es utilizado como método anticonceptivo. Por si acaso, comento y que quede claro que no me refiero a embarazos de riesgo vital o de condición fetal, ni tampoco de víctimas de abuso doméstico o casos en los que la víctima no puede recurrir a una ayuda en su momento, sino a aquellos abortos que se realizan para no concebir embarazos no deseados por otros motivos.

Previamente, advertí que no soy religiosa y practico Budismo. Sin embargo, y aunque tengo presente que en las escuelas públicas no se puede manifestar ninguna posición religiosa porque sería discriminatoria, pienso que ciertas “cláusulas”, por llamarlas del alguna manera, hasta vienen bien. Todo este preámbulo es para mencionar la reciente aprobación, en el Estado de Louisiana, de mostrar en los salones de clase los 10 mandamientos(4):

“Louisiana to become first state to require that the Ten Commandments be displayed in every public school classroom.”(5)

No los recuerdo todos, pero sí se que muchos de ellos son valores positivos. No estoy de acuerdo con imponer creencias o ideologías, pero sí estoy de acuerdo con el mandamiento que dice: “no matarás”. Ojalá sirva de algo esa iniciativa. Y para efectos de esta parte, me reservaré mas comentarios.

Lo que quiero multiplicar: 

Que podamos implementar masivamente programas educativos y de empoderamiento de la mujer para que pueda prevenir embarazos no deseados libre de riegos, evitar abortos innecesarios y traumáticos, e informar con qué recursos cuentan aquellas que han sido víctimas en un caso de abuso, como por ejemplo: la píldora del día siguiente. El aborto deja impresiones negativas profundas, así que deseo que las mujeres puedan asumir un control sano de concepción y evitar embarazos no deseados(6). 

Invítenme a lo que sea, menos a matar.

Notas:

1) Año 2012.

2) Este consultorio se encontraba en una sede distinta al hospital general del condado.

3) Harry, personaje de los 3 chiflados

4) Entiendo que esto es discriminatorio, pero igual podríamos instaurar un recurso de valores útiles que todos puedan practicar.

5) PBS.ORG: “Louisiana to become first state to require that the Ten Commandments be displayed in every public school classroom.” June 19th, 2024. Link: https://www.pbs.org/newshour/nation/louisiana-to-become-first-state-to-require-that-the-ten-commandments-be-displayed-in-every-public-school-classroom#:~:text=public%2Dschool%2Dclassroom-,Louisiana%20to%20become%20first%20state%20to%20require%20that%20the%20Ten,in%20every%20public%20school%20classroom&text=BATON%20ROUGE%2C%20La.,into%20law%20by%20Republican%20Gov.

6) Planned Parenthood (501c(3)) ofrece información sobre como prevenir embarazos, métodos anticonceptivos y consultas gratuitas: 

.https://www.plannedparenthood.org/es/temas-de-salud/para-adolescentes/como-prevenir-un-embarazo-y-las-ets/que-necesito-saber-sobre-metodos-anticonceptivos

¡Fortaleza! Que no hay de otra

 

¡Fortaleza! Que no hay de otra

“Lo que no me mata, me hace más fuerte.”

Friedrich Nietzsche

Puede que sea oportuno presentarles a tres mujeres más, no tan anónimas en su comunidad, pero tampoco “famosas”. Ellas me han tocado profundamente la vena materna, van a ver por qué. Jennifer C. M-S  es una madre con tres hijos, dos de ellos son chicas. Es de Jennifer y sus dos hijas a quienes quiero presentarles.

A Jennifer la conocí a través de CureSMA(1), ella dirige el capítulo asociado del Sur de Florida y anualmente realiza una gala anual para captar fondos para el proyecto “CureSMA”, de la que hay que reconocer que realmente se luce con sus alcances, logrando recaudar cantidades relevantes en fondos que son donados para investigación y otro tipo de ayudas. Adicionalmente, ha impulsado la Clínica de SMA para apoyar a las personas con este diagnóstico, a sus familias y allegados en el Sur de Miami, asociado a UHealth.

En persona la he visto una sola vez, en el 2014. Posteriormente, la seguí por Facebook y algunas comunicaciones telefónicas. De esa primera impresión vi a una mujer con mucha energía y fortaleza. Cuando la conocí ella vivía junto con su esposo, sus hijo@s y sus mascotas. Desde entonces, su realidad ha cambiado, así que como llevo años haciendo estos apuntes algunos referentes ya son parte del pasado, sin embargo, su vigencia significativa no tiene fecha de expiración.

Quiero hablarles de ella porque, en lo personal, no puedo evitar ponerme en sus zapatos y dar gracias por el bienestar de mi hijo y es que, a diario, Jennifer se enfrenta a constantes complicaciones de salud que viven sus dos hijas, les voy a explicar: Madison, su hija menor, fue diagnosticada con AME I (SMA I), no hay forma que les relate por aquí lo que Madison ha vivido y, en consecuencia, sus padres, es como para escribir varios libros, pese a su corta edad aún; por su parte, Katie (creo que con 21 años en 2017), su hija mayor, fue diagnosticada con síndrome post-trauma (el mismo año que la conocí), si no me equivoco, y puede padecer de desmayos y convulsiones, que no se sabe cuándo van a ocurrir y necesita ser atendida al momento. Ambas chicas han vivido situaciones muy complejas, y sus vidas se han visto afectadas de maneras desconocidas para la mayoría. Creo que no hubo semana, durante varios años, en la que Jennifer no tuviera que asistir con alguna de sus hijas al médico o ser ingresadas en el hospital. 

Jennifer no solo ha enfrentado la adversidad que significa ver a tus hijas sufriendo, si no que también ella como ser humano se enfrenta a ser madre, comprometida y responsable, a tener que dejar su propio sufrimiento de lado para poder estar ahí por sus hijos, y estar, estar, estar, fuerte, sin permitirse caer, y sí, batallando con la cantidad infinita de emociones que estas situaciones pueden suscitar para una madre, para cualquier ser humano, y sin derecho a respiro. Pero no para ahí. Las condiciones de sus hijas también  implican una gran carga financiera porque cubrir todos los tratamientos médicos representa costos que, con frecuencia, no cubren del todo sus seguros médicos. Saquen sus propias conclusiones de lo que significa toda esta sumatoria.

Tengo que ser honesta, mucha gente se queja de menudencias y dice estar asfixiada y, es muy difícil contenerse de hacer un comentario ácido (en momentos así me recuerdo a Ally McBeal con sus imaginaciones, obviamente, me reservaré las mías) - ¿cómo es posible que se den el lujo, no solo de ser desagradecidos con la vida, de quejarse por nimiedades, en lugar de estar apreciando y agradeciendo poder contar con “salud” para hacer y ser todo lo que deseen en sus vidas? 

Jennifer, gracias por ser un ejemplo ilimitado de lo que es realmente valioso e importante en la vida. Ella se mantiene tan en alto, regalando siempre una sonrisa, tanto ella como sus hijas, y ¡unidas! – apoyándose mutuamente. Creo que su ejemplo también nos muestra el camino de la fuerza que dan el amor y la unión, y en momentos de adversidad dar la lucha por lo que es realmente valioso en vida. Ella hoy en día ya es abuela y su hija menor ya tiene 18 (2024).

Mis respetos y admiración, no solo para Jennifer, también para tantas otras familias que atraviesan situaciones similares. Por tener presente a estas personas tan valientes, que no solamente viven tantas adversidades de salud con sus seres queridos, que afectan tantos aspectos de la vida diaria, y a niveles muy profundos emocionalmente, y muchas de estas familias, resultan ser personas dedicadas, no dudan en regalar una sonrisa a otros y, como Jennifer, encima cuentan con un excedente de energía para ayudar a otras personas.

Por favor, si alguien se ve en este espejo, por las razones que sean, y aún cuenta con un poco de excedente de energía, les invito a apoyar como voluntarios o donando a curesma.org (no hice este escrito para esto, pero sería un desperdicio dejar pasar la oportunidad).

Hay muchas historias de fortaleza y resiliencia dignas de contar; refiriéndome a las que me tocan de cerca puedo afirmar que conozco demasiadas. Sin embargo, creo que con ésta dejo bastante claro lo que quiero expresar. 

Lo que quiero multiplicar: 

Que valoremos nuestros afectos. Que apreciemos la salud con la que contamos, contar con una salud óptima nos permite “poderlo” todo.

Notas:

1) Anteriormente FSMA.

Viva la Creatividad

 

Viva la Creatividad

“La creatividad es la inteligencia divirtiéndose.”

Albert Einstein

Empezaré con referirme a la creatividad natural y espontánea de muchas personas que ha dado fruto a los más increíbles inventos, recursos y servicios con los que hoy contamos. Ideas locas, que parecían hasta delirantes, a las que muchos no apostaban ni un dólar, hoy las podemos apreciar de manera tangible y siendo parte de nuestra experiencia de vida: desde las edificaciones romanas repartidas por casi todo el mundo, hasta los inventos como autos, aviones, cohetes, computadoras y tanto más (y las “apps”, que siento que me tienen como acosada).

Lo que me ha cautivado de muchos de ellos es como en sus inicios sus creadores los concibieron libres de expectativas, sin presupuesto, pero probablemente delirantes de energía, corazón y deseo, como el caso emblemático Apple Computers cuando nació en el estacionamiento de la casa de Jobs(1). Tengo varios favoritos, como Dalí, cuyo rostro podría hasta lucir trastornado y, sin embargo, sus creaciones no dejarán de plasmar impresiones mágicas en quienes las disfruten(2). Uno de los casos que más impacto me ha dejado fue Gaudi, en su totalidad y en cada obra que he podido visitar, y realmente la catedral es una pieza maestra que me cuesta describir, ¿qué clase de mente da fruto a tal creatividad?(3) – obviamente, no puedo concluir este párrafo sin mencionar a Leonardo Da Vinci, único, “el maestro”. 

Pensando en muchos otros ejemplos de mentes brillantes e ingeniosas, que no voy a citar, me pregunto cuántas personas habrán dejado de darle vida a sus ideas por pensar que lucirían delirantes, haber sido criticados, falta de empuje o simplemente, falta de confianza en sí mismos. Y les cuento que al menos de cada uno de estos últimos he podido conocer a un ejemplar, y ver como sus ideas brillantes se han quedado en el olvido, guardadas en una gaveta, en un remoto archivo del computador o en palabras que se las llevó el tiempo. 

Retomando a aquellos “virtuosos” de la creación, me pregunto ¿cómo manejarían esos genios su creatividad, como la controlarían para no perderse en el delirio que produce la fantasía que dio vida a sus obras y poder concretarlas? - Lo maravilloso de todo esto es ver como ellos le dieron rienda suelta a su voz interior y sus resultados fueron únicos e innovadores; claro, hay otros no tan positivos con consecuencias devastadoras, que lo diga el arrepentido Einstein. 

Pensando en la realidad personal de cada uno de nosotros, de las personas que conozco, en sus distintos alcances de proyección, me alegra poder conocer a tantas mentes creativas haciendo cosas en positivo. 

Lo que quiero multiplicar: 

Que todos podamos dar rienda suelta a nuestra creatividad con plena confianza. Y que no dejemos que el modelo social que nos rodee nos la quite. Y sobre todo: que motivemos y apoyemos a nuestros hijos a ser creativos, sin manipular su creatividad en función de nosotros y nuestros conceptos limitados o gustos particulares, y permitirles desarrollarse en función de su propia esencia para trazar su camino.

Notas:

1) Si no lo han visto, les invito a ver este video emblemático de Steve Jobs: https://www.youtube.com/watch?v=HHkJEz_HdTg

2) Si está dentro de sus posibilidades, visite los museos con obras del artista. O búsquelas en internet.

3) Por favor, recorra el museo de la catedral si la llega a visitar, no tiene desperdicio, la maqueta invertida es alucinante. Hay muestras en internet.